Обмен и возврат товара

Подарки и маркетинговые товары, представленные в интернет-магазине «Бренд Презент» проходят многоступенчатый контроль качества: начиная от получения товара от поставщика до упаковки заказа на складе. Но учитывая транспортировку и человеческий фактор, рекомендуем лично проверять упаковку, внешний вид заказа и комплектность при его получении.

Мы заинтересованы, чтобы Вы остались довольны покупкой и рекомендовали нас своим знакомым и коллегам, поэтому вопрос гарантий и рекламаций решается на гибких условиях в соответствии с законодательством РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Если по каким-либо причинам товар не подошел по форме, цвету, размеру или Вы получили продукт ненадлежащего качества, приносим свои глубочайшие извинения. Независимо от причин, Вы можете поменять товар или вернуть стоимость товара без учета расходов на доставку. Для осуществления процедуры заполните форму заявления (word 33kb) и напишите нам письмо на электронный адрес info@brandpresent.ru с пометкой «Возврат» и кратко опишите проблему.

Если для Вас важно сразу приобрести нужный размер и фасон, то предлагаем услугу: посмотреть образцы, которая минимизирует ошибку выбора.

Если Вы частное лицо и проживаете в Санкт-Петербурге

Просто верните товар в наш офис по адресу: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский просп., д. 61А, пом. 122.  ООО «Бренд Презент».
Отдельный вход в Бизнес-центре «Александр Невский». Cт. м. «Новочеркасская» (10 мин. пешком, 900 м.)  На месте необходимо будет заполнить заявление.

Если Вы частное лицо, проживаете в другом регионе

То товар доставляется к вам транспортной компанией, почтовым отправлением или курьером. В любом из видов отправлений производится страхование на сумму заказа. При получении обязательно проверяйте целостность упаковки. Если упаковка имеет следы вскрытия или повреждения, то в акте приема обязательно письменно укажите на недостатки. Если порча товара возникла при транспортировке, то страховая сумма покроет убытки.

Для оформления возврата из регионов РФ товар нужно выслать почтой России на адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский просп., д. 61А, пом. 122. Отдельный вход в Бизнес-центре «Александр Невский». Cт. м. «Новочеркасская» (10 мин. пешком, 900 м.) ООО «Бренд Презент». Стоимость возвращается, за исключением расходов на доставку.

Товар принимается к возврату:

• в исправном состоянии;
• в полной комплектации;
• в неповрежденной оригинальной упаковке (при условии наличия таковой при покупке);
• без следов использования.

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства: с нанесением символики и логотипов, не может быть возвращен.

Возврат денежных средств

В течение 10 рабочих дней мы вернем вам денежные средства за исключением расходов на доставку тем же способом, каким производилась оплата: на карту, телефон, электронный кошелек или расчетный счет либо вышлем новый, по вашему желанию.
 

Для юридических лиц

Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:

• товар ненадлежащего качества;
• не соответствие поставки;

Оформление возврата осуществляется не позднее 10 календарных дней с момента получения продукции.